Este artículo presenta 4 modelos de atención automática para BotConversa. Estos modelos son:
- Flujo de Bienvenida
- Flujo de mensajes predeterminado
- Flujo predeterminado para medios
- Flujo de Horario de Atención
Flujos de Bienvenida
💡 Este flujo se activa siempre que una persona que no está en su audiencia de BotConversa te envía un mensaje por WhatsApp. Este flujo solo se activa una vez.
https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=c0dee56c-8c5f-4de3-8353-4105702a2b49
Flujos de Mensajes Predeterminado
💡 Este flujo se activa siempre que una persona ya registrada en tu audiencia envía un mensaje que no contiene una palabra clave o texto de campaña. Este es el famoso robot "vacío cero". Con este flujo activado, nunca dejarás a una persona sin respuesta.
https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=c9ec364f-8476-4707-83e4-ba76dc661443
Flujos Predeterminado Para Medios
💡 Este flujo se activa siempre que una persona te envía un mensaje con audio, video, imagen o archivo. Con este flujo activado, podrás avisar a la persona que debe responder solo con textos o haciendo clic en los botones.
https://app.botconversa.com.br/share-flow?share_code=efc72c2f-13aa-424d-ac1c-ed4f64744c03
Flujos de Horario de Atención
💡 Este flujo se activa siempre que una persona te envía un mensaje durante el horario de atención, ya sea abierto o cerrado. Si el horario de atención está abierto, puedes redirigir al mensaje a un flujo principal; si está cerrado, notificarás al cliente sobre ello.