En este video, aprenderá qué son los flujos prederteminados básicos de BotConversa
Flujos predeterminados básicos en Bot Conversa
En este tutorial, aprenderá sobre los flujos prederterminados BATPs de BotConversa y sus respectivas funciones:
1. Introducción: El BotConversa ofrece diferentes flujos predeterminados para auxiliar en la interación automática con los usuarios.
2. Flujo de Bienvenido:
- Activado cuando un usuario envia una mensaje y aun no forma parte de su audiencia en BotConversa.
- Usado para saludar nuevos usuarios, presentarse y ofrever un menú de opciones.
- Ejemplo: "¡Hola, bienvenido! Mi nombre es Bots y voy ayudarte con lo que necesite. Aqui está nuestro menú..."
3. Flujo predeterminado:
- Activado cuando el BotConversa no identifica un flujo específico para responder un mensaje del usuario.
- Funciona cómo una respuesta genérica para cuestiones no programadas.
- Ejemplo: "Lo siento, no entendí su pregunta. Por favor, consulte nuestro menú para más opciones."
4. Flujo de error de automatización:
- Activado cuando ocurre algún error en la automatización o en la ejecución de un flujo.
- Informa al usuario sobre el error y puede redirigirlo a otras opciones o a un servicio de atención humana.
Estos flujos estándar garantizan una comunicación continua y eficaz con los usuarios, incluso en situaciones no previstas o en caso de errores en la automatización.