Neste vídeo você aprenderá como criar palavras chaves no BotConversa
Como Criar Grupos de Palavras-Chave no Bot Conversa
Neste guia, você aprenderá o processo detalhado de criação de grupos de palavras-chave no Bot Conversa:
1. Introdução:
As palavras-chave servem como gatilhos no Bot Conversa. Ao serem digitadas pelo usuário, elas acionam fluxos de mensagens automáticas ou fluxos de atendimento automático.
2. Acessando a Função:
Para começar a criar grupos de palavras-chave, clique no botão verde dedicado para esta função.
3. Nomeando o Grupo:
Ao criar um novo grupo, é essencial nomeá-lo de forma relevante. Por exemplo, se o grupo estiver relacionado a consultas sobre preços, pode-se nomeá-lo "preço"
4. Conectando com um Fluxo:
Depois de criar o grupo, você precisa determinar qual fluxo será acionado quando as palavras-chave do grupo forem usadas. Escolha um fluxo adequado da lista disponível.
5. Configurando Condições:
Há várias condições que podem ser definidas. Por exemplo, a condição "começa com" aciona o fluxo quando a mensagem do usuário começa com palavras-chave específicas, como "bom dia". A condição "CONTÉM" é usada quando a palavra-chave aparece em qualquer parte da mensagem do usuário
É vital entender e configurar corretamente esses gatilhos para garantir uma interação eficaz e relevante com os usuários através do Bot Conversa.