¿Cómo analizar el motivo por el cual el robot no está respondiendo?
Este artículo ha sido preparado para usted que enfrenta dificultades con el funcionamiento de su flujo de conversación en WhatsApp. Siga esta lista de verificación a continuación con las principales razones de fallos:
1️⃣ - Palabras clave:
Nota: Las palabras clave YA no son sensibles a mayúsculas y minúsculas
2️⃣ - Conecte WhatsApp a la Herramienta:
El estado de la conexión debe estar ACTIVO. Si no lo está, escanee el CÓDIGO QR con WhatsApp en Dispositivos Conectados.
3️⃣ - Verifique el sistema de Pausar Automatización:
El contacto ha pasado por un flujo que tiene una acción PAUSAR AUTOMATIZACIÓN con un agente (administrador) o un agente HA ABIERTO UNA CONVERSACIÓN con este contacto.
Esta acción hace que el robot no responda al contacto.
No activará flujos.
No continuará un flujo en curso después de una interacción (clic en un botón, escritura o envío de audio u otro archivo adjunto).